سياسة إرجاع ضمان استعادة الأموال لمدة 30 يومًا
في موقع PlushiesFactory.com، نريد ضمان رضاك الكامل عن كل عملية شراء. إذا لم تكن راضيًا لأي سبب من الأسباب عن لعبتك (ألعابك) الفخمة، فإننا نقدم سياسة إرجاع ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا بدون متاعب.لبدء عملية الإرجاع أو إلغاء عملية الشراء، يرجى الاتصال بنا: Plushiesfactory01@gmail.com
يرجى قراءة الإرشادات التالية لفهم عملية الإرجاع لدينا:
1. أهلية الإرجاع/الإلغاء:
- جميع الألعاب الفاخرة مؤهلة للإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء.
- لتكون مؤهلة، يجب أن تكون اللعبة (الألعاب) المحشوة في حالتها الأصلية، وغير مستخدمة، وبكل العلامات والتغليف سليمة.
- للإلغاء، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: Plushiesfactory01@gmail.com في غضون 1-3 ساعات من الشراء لأنه بمجرد شحن الطلب لا يمكن إلغاؤه. سوف نؤكد جميع الإلغاءات عبر البريد الإلكتروني.
2. عملية الإرجاع:
- لبدء الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا خلال 30 يومًا من استلام طلبك.
- سيقوم فريق دعم العملاء لدينا بإرشادك خلال عملية الإرجاع وتزويدك برقم ترخيص الإرجاع
3. إعادة الشحن:
- يتحمل العملاء مسؤولية تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا، مثل إرسال سلعة غير صحيحة أو وصول السلعة تالفًا.
- نوصي باستخدام خدمة شحن موثوقة مع التتبع والتأمين لشحنتك المرتجعة. لا يتحمل موقع PlushiesFactory.com مسؤولية أي طرود مفقودة أو تالفة أثناء عبور العودة.
4. عملية استرداد الأموال:
- بمجرد استلامنا للعبة (الألعاب) المحشوة المرتجعة والتحقق من أنها في حالتها الأصلية، سنقوم بمعالجة استرداد الأموال.
- سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة أثناء عملية الشراء.
- يرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن، إن وجدت، غير قابلة للاسترداد.
5. الإطار الزمني لاسترداد الأموال:
- نحن نسعى جاهدين لمعالجة المبالغ المستردة فورًا عند استلام اللعبة (الألعاب) المرتجعة.
- تتم معالجة المبالغ المستردة عادةً خلال 7 إلى 10 أيام عمل. ومع ذلك، يرجى إتاحة وقت إضافي لمؤسستك المالية لتعكس المبلغ المسترد في حسابك.
6. الاستثناءات:
- لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكننا قبول إرجاع الألعاب الفاخرة التي تم استخدامها أو غسلها أو التي تظهر عليها علامات التآكل.
- لا يمكن إرجاع الألعاب القطيفة المخصصة أو المخصصة ما لم تكن معيبة أو وصلت تالفة.
- لا يتم قبول أي عوائد على البنود عطلة.
- يتم شحن بعض العناصر من بائعين خارجيين وقد لا تكون مؤهلة لاسترداد الأموال.
7. رد المبالغ المدفوعة على بطاقة الائتمان:
- إذا اخترت بدء عملية رد المبالغ المدفوعة ببطاقة الائتمان دون الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا واتباع عملية الإرجاع، فقد تتأثر أهليتك لاسترداد الأموال. نوصي بالتواصل معنا أولاً لحل أية مشكلات.
8. تواريخ الأحداث المفقودة:
- نحن لا نقبل إرجاع تواريخ الأحداث الفائتة. يرجى التأكد من تقديم طلبك في وقت مبكر للسماح بأي تأخير غير متوقع.
9. دعم العملاء:
- فريق دعم العملاء المخصص لدينا متاح لمساعدتك في أي أسئلة أو مخاوف بخصوص الإرجاع أو عملية استرداد الأموال.
- يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: Plushiesfactory0101@gmail.com خلال ساعات العمل من الاثنين إلى الجمعة من 10 إلى 6 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة. أرجو أن تسمحوا 24-48 ساعة للرد.