Política de devolución de garantía de devolución de dinero de 30 días
En PlushiesFactory.com, queremos garantizar su completa satisfacción con cada compra. Si por alguna razón no está satisfecho con su(s) juguete(s) de peluche, ofrecemos una política de devolución con garantía de devolución de dinero de 30 días sin complicaciones.Para iniciar una devolución o cancelar su compra, contáctenos: Plushiesfactory01@gmail.com
Lea las siguientes pautas para comprender nuestro proceso de devolución:
1. Elegibilidad para Devoluciones / Cancelaciones:
- Todos los juguetes de peluche son elegibles para devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
- Para ser elegible, los juguetes de peluche deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y el embalaje intactos.
- Para cancelaciones, envíenos un correo electrónico: Plushiesfactory01@gmail.com dentro de 1 a 3 horas de la compra, ya que una vez que se envía el pedido, no se puede cancelar. Confirmaremos todas las cancelaciones por correo electrónico.
2. Proceso de devolución:
- Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
- Nuestro equipo de atención al cliente lo guiará a través del proceso de devolución y le proporcionará un número de autorización de devolución.
3. Envío de devolución:
- Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte, como un artículo enviado incorrecto o un artículo que llegó dañado.
- Recomendamos utilizar un servicio de envío confiable con seguimiento y seguro para su envío de devolución. PlushiesFactory.com no es responsable de ningún paquete perdido o dañado durante el tránsito de devolución.
4. Proceso de reembolso:
- Una vez que recibamos los peluches devueltos y verifiquemos que están en sus condiciones originales, procesaremos el reembolso.
- El reembolso se emitirá al método de pago original utilizado durante la compra.
- Tenga en cuenta que los costos de envío, si los hubiera, no son reembolsables.
5. Plazo para los reembolsos:
- Nos esforzamos por procesar los reembolsos con prontitud una vez recibidos los juguetes de peluche devueltos.
- Los reembolsos normalmente se procesan dentro de 7 a 10 días hábiles. Sin embargo, permita tiempo adicional para que su institución financiera refleje el reembolso en su cuenta.
6. Exclusiones:
- Por motivos de higiene, no podemos aceptar devoluciones de peluches que hayan sido usados, lavados o que presenten signos de desgaste.
- Los peluches personalizados o personalizados no se pueden devolver a menos que estén defectuosos o lleguen dañados.
- No se aceptan devoluciones de artículos festivos.
- Algunos artículos se envían desde proveedores externos y es posible que no sean elegibles para un reembolso.
7. Devoluciones de cargos de tarjetas de crédito:
- Si elige iniciar una devolución de cargo a su tarjeta de crédito sin comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente y seguir nuestro proceso de devolución, su elegibilidad para un reembolso puede verse afectada. Recomendamos comunicarse con nosotros primero para resolver cualquier problema.
8. Fechas de eventos perdidas:
- No aceptamos devoluciones por fechas de eventos perdidas. Asegúrese de realizar su pedido con suficiente antelación para evitar retrasos imprevistos.
9. Atención al cliente:
- Nuestro dedicado equipo de atención al cliente está disponible para ayudarlo con cualquier pregunta o inquietud sobre las devoluciones o el proceso de reembolso.
- Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico: Plushiesfactory0101@gmail.com durante nuestro horario comercial de lunes a viernes de 10 a 6 p.m. EST. Espere entre 24 y 48 horas para recibir una respuesta.