Envío gratis
¡La mayoría de los artículos de nuestro sitio web se envían gratis a todo el mundo!
Solo un aviso, es posible que algunos productos no se envíen fuera de EE. UU., pero puede averiguarlo con seguridad verificando los detalles debajo de la descripción de cada producto. Sin embargo, algunos productos no se envían gratis; consulte a continuación.
Gastos de envío
Algunos productos son enviados por proveedores externos y es posible que tengan algunas tarifas de envío. Pero no te preocupes: siempre marcamos claramente aquellos productos que pueden tener gastos de envío para que sepas exactamente qué esperar. Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra.
Tiempos de procesamiento
Normalmente, este es el tiempo que tarda su pedido en estar listo:
- Envío rápido: 1-2 días hábiles (solo artículos específicos)
- Nacional regular: 2-7 días hábiles
- Socios externos: 2-7 días hábiles
- Internacional: 2-7 días hábiles
Pero recuerda, estos tiempos son sólo estimaciones, por lo que tu pedido podría estar listo antes o después de lo esperado.
Tiempos de entrega
Una vez que su pedido esté listo, este es el tiempo que suele tardar en llegar a usted:
- Envío rápido: 3-5 días hábiles (solo artículos específicos)
- Nacional general: 7-21 días hábiles
- Socios externos: 5 a 14 días hábiles
- Internacional: 10-30 días hábiles
Solo tenga en cuenta que estos tiempos son estimados, por lo que sus peluches pueden llegar un poco antes o después.
Detalles de cumplimiento:
Los artículos de Quickship son gestionados directamente por Plushies Factory y están etiquetados en sus respectivas páginas de productos como "Quick Ship", "Ships in 48rs" y otras etiquetas de identificación.
Todos los demás pedidos son realizados por nuestros socios tanto en el extranjero como en el país. Los artículos se enviarán desde el punto de origen más cercano. Por favor permita tiempo de tránsito adicional. Es posible que se apliquen tarifas de envío, IVA y otros impuestos.
Cancelación de orden:
¿Cambiaste de idea? ¡Ningún problema! Puede cancelar su pedido antes de que se envíe.
- Simplemente envíenos un correo electrónico a: Plushiedepot01 @gmail.com
y nosotros nos encargaremos de ello por usted. Sin embargo, cuanto antes mejor, ya que los productos se envían normalmente mucho antes de lo que anunciamos (bajo promesa y entrega excesiva).
Paquetes dañados/perdidos/artículos incorrectos:
Si tus peluches llegan dañados o se pierden, o si recibiste el equivocado, no dudes en comunicarte con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudar!
Devoluciones de 30 días:
Tienes 30 días desde el momento en que recibes tu pedido para iniciar una devolución. Solo los paquetes sellados y no utilizados se pueden devolver para obtener un reembolso completo. Consulte nuestra política de devoluciones completa para obtener todos los detalles.
Estamos listos para ayudarlo de lunes a viernes y prometemos responderle dentro de 24 a 48 horas lo mejor que podamos.
Muchas gracias por su apoyo a nuestra pequeña empresa.
Para obtener detalles completos y excepciones, consulte la política de envío completa a continuación.
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POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA
Plushies Factory ("nosotros" y "nos") es el operador de (https://www.plushiesfactory.com) ("Sitio web"). Al realizar un pedido a través de este sitio web, estará aceptando los términos siguientes. Estos se proporcionan para garantizar que ambas partes conozcan y acuerden este acuerdo para protegerse mutuamente y establecer expectativas sobre nuestro servicio.
1. General
Sujeto a disponibilidad de stock. Intentamos mantener recuentos de existencias precisos en nuestro sitio web, pero de vez en cuando puede haber una discrepancia en las existencias y no podremos suministrar todos sus artículos en el momento de la compra. En este caso, le entregaremos los productos disponibles y nos comunicaremos con usted para preguntarle si prefiere esperar a la reposición del artículo pendiente o si prefiere que procesemos un reembolso.
2. Costos de envío
El envío gratuito se aplica a todos los pedidos destinados a los Estados Unidos. Los clientes internacionales también reciben envío gratuito en la mayoría de los pedidos con algunas excepciones. Es posible que los clientes internacionales (fuera de EE. UU.) tengan que pagar sus propios IVA según las leyes locales, pero normalmente pagamos los IVA antes de lo previsto.
Algunos productos se envían a través de proveedores externos y es posible que se apliquen costos de envío; estarán claramente marcados en sus respectivas páginas de productos.
3. Devoluciones
3.1 Devolución por cambio de opinión
Plushies Factory aceptará con gusto devoluciones debido a un cambio de opinión, siempre y cuando recibamos una solicitud de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo y nos la devuelvan en su embalaje original, sin usar y en condiciones de reventa.
El envío de devolución correrá a cargo del cliente y deberá organizar su propio envío. No ofrecemos etiquetas prepagas.
Una vez recibidas y aceptadas las devoluciones, los reembolsos se procesarán para almacenar crédito para una compra futura. Le notificaremos una vez que esto se haya completado por correo electrónico.
(Plushies Factory) reembolsará el valor de los productos devueltos pero NO reembolsará el valor de ningún envío pagado.
3.2 Devoluciones en garantía
Plushies Factory no tiene ninguna garantía sobre ningún producto y, por lo tanto, no se aplica una devolución bajo garantía.
4. Condiciones de entrega
4.1 Tiempo de tránsito a nivel nacional
En general, los envíos nacionales están en tránsito entre siete y veintiún días, pero pueden tardar más durante las temporadas navideñas. No podemos garantizar ningún tiempo de envío.
4.2 Tiempo de tránsito a nivel internacional
Generalmente, los pedidos enviados internacionalmente están en tránsito entre diez y treinta días. No podemos garantizar ningún tiempo de envío.
4.3 Tiempo de envío
Los pedidos generalmente se envían dentro de dos a cinco días hábiles después del pago del pedido.
Nuestro almacén opera de lunes a viernes durante el horario comercial estándar, excepto los días festivos nacionales, en cuyo momento el almacén estará cerrado. En estos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en el envío se reduzcan al mínimo.
4.4 Cambio de dirección de entrega
Para solicitudes de cambio de dirección de entrega, solo podremos cambiar la dirección una vez que el pedido no haya sido procesado. Comuníquese con nosotros inmediatamente después de realizar su pedido para poder cambiar su dirección.
4.5 Envío a apartado postal
Plushies Depot realizará envíos a la dirección del apartado postal, pero se reserva el derecho de reembolsar los pedidos del apartado postal si nuestros socios no pueden realizar envíos a ellos.
4.6 Envío a direcciones militares
Podemos realizar envíos a direcciones militares mediante USPS. No podemos ofrecer este servicio mediante servicios de mensajería.
4.7 Artículos agotados
Si un artículo está agotado, cancelaremos y reembolsaremos los artículos agotados y enviaremos el resto del pedido.
4.8 Plazo de entrega excedido
Si el tiempo de entrega ha excedido el tiempo previsto, comuníquese con nosotros para que podamos realizar una investigación.
5. Notificaciones de seguimiento
Tras el envío, los clientes recibirán un enlace de seguimiento desde el cual podrán seguir el progreso de su envío en función de las últimas actualizaciones disponibles por el proveedor de envío.
6. Derechos e impuestos
6.1 Impuesto sobre las ventas
El impuesto sobre las ventas ya se ha aplicado al precio de los productos tal como se muestra en el sitio web, pero a veces puede haber IVA adicionales que los clientes deban pagar.
6.2 Derechos e impuestos de importación
Los derechos e impuestos de importación para envíos internacionales se pagarán por adelantado, sin que el cliente deba pagar cargos adicionales a su llegada al país de destino.
7. Cancelaciones
Si cambia de opinión antes de recibir su pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que se envíe el pedido. Si una
El pedido ya ha sido enviado, consulte nuestra política de reembolso.
8. Seguro
Los paquetes están asegurados contra pérdidas y daños hasta el valor indicado por el mensajero.
8.1 Proceso para paquetes dañados en tránsito
Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el mensajero haya completado su investigación sobre el reclamo. Generalmente, los reclamos de UPS y USPS pueden demorar entre 30 y 90 días.
8.2 Proceso para paquete perdido en tránsito
Si el paquete no llega al destinatario después de 50 días de tránsito, emitiremos un reembolso completo. Si un paquete está marcado como entregado por el transportista pero el cliente no lo recibió, lamentablemente solo podemos ayudar a abrir una investigación, pero no podemos ofrecer un reembolso.